The Arabic text is the official version. An English translation is coming.

سياسة خصوصية DapChat

آخر تحديث: 23 تشرين الأول 2026 · الإصدار: 1.0

أهم ما تحتاج معرفته

• نجمع ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط: بيانات حسابك، ومحادثاتك، وسجل رصيدك.
• رسائلك تُرسل لمعالجتها إلى OpenAI أو Anthropic أو Google، خارج الأردن، ولا تستعملها هذه الشركات لتدريب نماذجها.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستعمل أدوات تتبع أو إعلانات، ولا نستعمل محادثاتك لتدريب أي نموذج.
• تحذف أي محادثة، أو حسابك كاملاً، متى شئت.
• الخدمة لمن أتمّ 18 سنة فأكثر.

تشرح هذه السياسة كيف يجمع مؤسسة الدؤوب للبرمجيات («نحن») بياناتك ويستعملها ويحميها عند استعمالك تطبيق DapChat وموقع dapchat.ai (معاً «الخدمة»)، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.

1) من نحن وكيف تتواصل معنا

مؤسسة الدؤوب للبرمجيات · إربد، الأردن · البريد: info@dapchat.ai · واتساب: ‎+962 79 641 2255.

نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك في الخدمة. ولأي شأن يخص بياناتك: info@dapchat.ai.

2) البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب: اسمك الظاهر (من حساب Google، أو كما تكتبه إن لم يكن فيه اسم)، والبريد الإلكتروني، وصورة الحساب إن وُجدت، ووسيلة الدخول (حساب Google أو البريد وكلمة المرور)، ولغة الواجهة، وتأكيد العمر، ونسخة الشروط التي وافقت عليها وتاريخ موافقتك. كلمة المرور تديرها خدمة Firebase Authentication من Google، ولا نطّلع عليها. ولا نطلب رقم موبايلك.

2.2 محتواك: رسائلك والإجابات، والملفات والصور التي ترفعها وأسماؤها، والصور التي تُنشأ أو تُعدَّل لك، وعناوين محادثاتك وملخصاتها.

2.3 سجل الرصيد: الإضافات والخصومات والهدايا والمكافآت، وتاريخ كل حركة ومرجعها، ومن نفّذها من موظفينا. وما ترفقه بطلب يخص رصيدك، كاسم أو صورة، لنتحقق منه.

2.4 الدعم والبلاغات: رسائلك في «اكتب لنا» وما ترفقه بها (حتى 3 صور)، وطراز جهازك وإصدار التطبيق؛ والإجابة أو الصورة التي تبلّغ عنها وسبب البلاغ؛ وما ترسله إلينا بالبريد أو واتساب أو برسائل صفحاتنا وتعليقاتها على فيسبوك وإنستغرام.

2.5 بيانات الأمان ومنع التحايل: عنوان الإنترنت (IP)، وبصمة مشفّرة لمعرّف جهازك (معرّف أندرويد في التطبيق، أو رقم عشوائي في المتصفح)، ونتائج فحوص الحماية من Google (reCAPTCHA على الموقع، و Play Integrity في تطبيق أندرويد المنشور على Google Play). نستعملها لحماية الحسابات، ومنع تكرار هدية الترحيب وإساءة استعمال المكافآت.

2.6 بيانات الاستعمال: عدد الرسائل والصور والنقاط المستهلكة، والمحركات والأدوات المستعملة، وإعداداتك (المظهر، والإشعارات، وحدود الإنفاق)، ووقت فتحك «دليل النقاط» ورقم نسخته لنرجع إليه عند أي استفسار عن الخصم، ومنصة تسجيلك وطريقة دخولك ووقت فتحك شاشة «أكمل حسابك» لنعرف أين يتوقف التسجيل فنحسّنه، وآخر نسخة من التطبيق استعملتها ووقتها، وآخر يوم نشاط لك، وأوقات وصول إشعارات العروض إليك، وكود دعوتك ومن دعاك ومن سجّل بكودك. وإن وصلت إلينا من رابط حملة إعلانية، نحفظ مع حسابك اسم الحملة ومصدرها وتاريخ وصولك، لنعرف نتائج حملاتنا. وتظهر هذه البيانات للإدارة في صفحة حسابك حين تخدمك (البند 6)، وفي التقارير أعداداً فقط. تُحفظ عندنا فقط، ولا نستعمل أي أداة تحليلات أو تتبع أو إعلانات من أي جهة.

2.7 رمز الإشعارات: إن سمحت بالإشعارات، نحفظ رمزاً تقنياً من خدمة Firebase Cloud Messaging لإرسالها إليك.

2.8 سبب حذف الحساب: إن اخترت ذكره عند الحذف، ويُحفظ بلا اسمك ولا بريدك ولا رقم حسابك.

لا نجمع: بيانات بطاقاتك البنكية، ولا موقعك الجغرافي الدقيق، ولا جهات اتصالك. ولا نأخذ عنك بيانات من جهات أخرى، إلا ما تعطيه Google حين تدخل بحسابك فيها (اسمك وبريدك وصورتك)، وما ترسله إلينا على صفحاتنا (البند 2.4).

3) لماذا نستعمل بياناتك

• تقديم الخدمة: إرسال طلباتك إلى النماذج، وتلخيص المحادثات الطويلة، وعرض النتائج، وحفظ محادثاتك.
• إدارة الحساب والرصيد: الإضافة والخصم والصلاحية والهدايا والمكافآت.
• الأمان ومنع التحايل: حماية الحسابات، والحد من إساءة الاستعمال.
• الدعم: الرد على رسائلك ومراجعة بلاغاتك.
• الإشعارات: إشعارات تخص حسابك ورصيدك، وإشعارات العروض والأخبار. ويمكنك إطفاؤها من الإعدادات أو من إعدادات هاتفك.
• تحسين الخدمة: إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك، ومعرفة نتائج حملاتنا الإعلانية من رابط الحملة الذي وصلت منه، دون أي أداة تتبع.
• الالتزام بالقانون: الاحتفاظ بالسجل المالي، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة وفق القانون.

لا نبيع بياناتك، ولا نستعمل محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

4) الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بموافقتك على هذه السياسة: تعطيها أولاً حين تتابع من شاشة الدخول (وتحت أزرارها رابطها)، ثم صراحةً بخانة الموافقة حين تكمل تسجيلك، للأغراض والمدد المبيّنة فيها، وبموافقتك على الإشعارات حين تسمح بها. وحساب الدخول الذي لا يكتمل تسجيله يُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً (البند 8). ونعالج دون موافقة ما يوجبه القانون أو يجيزه، مثل الاحتفاظ بالسجل المالي، ومنع الاحتيال والجرائم واكتشافها، وتنفيذ الأوامر القضائية.

5) مع من نشارك بياناتك

نشارك بياناتك فقط مع جهات تعالجها نيابة عنا لتشغيل الخدمة، أو حين يوجب القانون ذلك.

5.1 مزوّدو الذكاء الاصطناعي: يصل طلبك إلى مزوّد المحرك الذي تختاره. وإن تعطّل، ينتقل طلبك تلقائياً إلى محرك آخر (بين GPT وClaude، ومن Gemini إلى GPT). وكل صورة ترفقها تُفحص أولاً عند OpenAI لسلامة المحتوى، أياً كان المحرك الذي اخترته. وحين تطول المحادثة، تُرسل إلى أحد المزوّدين في الجدول لتلخيصها (اليوم OpenAI، و Anthropic إن تعطّل).

وقد تطول هذه المدد إن أوجبها القانون عليهم. ولا نطلب من أي منهم حفظ ملفاتك أو محادثاتك: كل طلب يُرسل مع ما يلزمه. وقد يحتفظ المزوّد بنسخة مؤقتة من الطلب دقائق (وقد تمتد ساعة) لتسريع الردود المتتابعة ثم تُمحى تلقائياً، إضافة إلى ما يحتفظ به لكشف إساءة الاستعمال كما في الجدول. وفي البحث في الإنترنت، قد تصل عبارة البحث التي يصوغها النموذج إلى شريك البحث لدى المزوّد.

• لا نرسل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي اسمك أو بريدك أو رقم حسابك. يصلهم ما يلزم لتنفيذ طلبك: تعليمات المساعد، ورسائل المحادثة السابقة أو ملخصها، والمرفقات وأسماؤها. ويصل OpenAI وAnthropic معرّف مستعار ثابت لا يكشف هويتك، لكشف إساءة الاستعمال.
• ما تكتبه أنت داخل الرسالة يصلهم كما كتبته، فلا تضع فيها بيانات حساسة لا تحتاجها.

5.2 مزوّدو الخدمات الأخرى:

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة.

6) من يطّلع على بياناتك عندنا

• موظفو خدمة العملاء: اسمك وصورة حسابك ورقم حسابك ورصيدك وصلاحيته وحالة حسابك، وسجل إضافات النقاط إلى حسابك، حين يضيفون النقاط إليه أو يخدمونك، ويُسجَّل كل بحث يجرونه عن حساب.
• الإدارة: إضافة إلى ذلك بريدك، وسجل حركاتك كله، وبيانات الاستعمال في البند 2.6، وحالة هدية الترحيب ونتائج فحوص الحماية، لخدمتك وحماية الخدمة. وما ترفقه بطلب يخص رصيدك (البند 2.3) لا يراه من فريقنا غيرها.
• فريق الدعم: رسائل «اكتب لنا» وما ترفقه بها، ومعها اسمك ورقم حسابك وطراز جهازك، وما استعملته من الأدوات الجاهزة هذا الشهر.
• البلاغات: حين تبلّغ عن إجابة أو صورة، نحفظ نسخة منها وحدها (لا سؤالك ولا بقية المحادثة) مع ملاحظتك إن كتبتها، لنراجعها. وتبقى حتى بعد حذف المحادثة أو الحساب، ثم يُحذف محتواها بعد 180 يوماً من إغلاق البلاغ.
• محادثاتك: لا تتيح لوحة الإدارة قراءتها لأي موظف. والوصول التقني المباشر إلى قاعدة البيانات محصور بمالك الخدمة، ولا يُستعمل إلا لضرورة تقنية أو أمنية أو بأمر قانوني ملزم.

7) نقل البيانات خارج الأردن

تُعالج بياناتك في أوروبا (استضافة Google ومحرك Gemini) وفي الولايات المتحدة (OpenAI وAnthropic)، وقد تُعالج طلبات الصور البديلة لدى Google خارج أوروبا، لأن الخدمة لا تعمل دون ذلك. وبموافقتك على هذه السياسة توافق على هذا النقل، ونختار مزوّدين يلتزمون بحماية مناسبة للبيانات.

8) مدة الاحتفاظ

• المحادثات والملفات والصور: حتى تحذفها أنت أو تحذف حسابك. والملفات المحذوفة تبقى لدى Google قابلة للاسترجاع 7 أيام ثم تُمحى نهائياً.
• رسائل الدعم والبلاغات: يُحذف محتواها بعد 180 يوماً من إغلاقها، أو بحذف حسابك إن كان أسبق (عدا نسخ البلاغات، البند 6)، وتبقى أعدادها للإحصاء.
• بيانات الحساب: طوال وجود الحساب. وحساب الدخول الذي لم يكتمل تسجيله يُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.
• بيانات منع التحايل: بصمة عنوان الإنترنت اليومية تُحذف بعد يومين، وما يُحفظ منها مع حسابك يُحذف بحذفه.
• حجز النقاط لكل رسالة (المحرك والوضع وحجم المعالجة، بلا نص الرسالة): يُحذف بعد 90 يوماً.
• ما ترفقه بطلب يخص رصيدك (اسم أو صورة): يُحذف بعد 90 يوماً من قبول الطلب أو رفضه، أو بحذف حسابك إن كان أسبق، ويبقى من الطلب ما يدخل السجل المالي.
• سجلات التشغيل التقنية (رقم الحساب أو معرّف داخلي، وعنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز لكل طلب، بلا محتوى محادثاتك ولا اسمك ولا بريدك): تُمحى تلقائياً خلال 30 يوماً.
• عند حذف الحساب يُحذف من خوادمنا خلال دقائق، وإن تعثّر شيء أكملته مهمة تلقائية خلال ساعات: المحادثات والملفات والصور، وبيانات الحساب وحساب الدخول، ورسائل الدعم، وكود الدعوة وسجلها، وسجلات حسابك في الحماية وإشعارات العروض. وعلى أندرويد قد تبقى نسخة على جهازك حتى تمسح بيانات التطبيق أو تحذفه. ويبقى:
• السجل المالي (الحركات والمبالغ برقم الحساب ومعرّف داخلي)، دون اسمك أو بريدك، للأغراض المحاسبية والقانونية.
• نسخ ما بلّغت عنه من إجابات أو صور، حتى يُحذف محتواها بعد 180 يوماً من إغلاق البلاغ (البند 6).
• بصمة معرّف جهازك بلا ربط بحسابك، لمنع تكرار هدية الترحيب ما دامت قائمة.
• سبب الحذف إن ذكرته، بلا اسمك ولا بريدك ولا رقم حسابك.
• سجل أعمال الموظفين على حسابك (مثل إضافة النقاط أو الإيقاف) برقم الحساب ومعرّف داخلي، بلا أي نص كتبه الموظف.
• حجز النقاط لكل رسالة، حتى يُحذف بعد 90 يوماً.
• سجلات التشغيل التقنية حتى تُمحى في مدتها.
• النسخ الاحتياطية: نسخة يومية لقاعدة البيانات تُحفظ 7 أيام، ويمكن استرجاع حالتها في أي لحظة خلال 7 أيام، ونسخة أسبوعية لقاعدة البيانات وحسابات الدخول تُحفظ 4 أسابيع، ثم تُمحى تلقائياً.
• لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي: حسب البند 5.1.

9) حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة ما نعالجه من بياناتك، والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها ونقلها، فنرسلها إليك بملف عند طلبك.
• تصحيحها وتحديثها واستكمالها.
• حذفها: حذف أي محادثة، أو حذف حسابك كاملاً من الإعدادات في التطبيق، أو على الموقع بعد تسجيل الدخول. وإن تعذّر عليك الدخول، اطلب الحذف عبر البريد أو واتساب، فنحذفه بعد التحقق من أنك صاحبه. والخطوات مشروحة في dapchat.ai/delete-account.
• قصر معالجتها على الأغراض المبيّنة هنا.
• الاعتراض على أي معالجة غير لازمة أو زائدة عن الحاجة أو غير قانونية.
• سحب موافقتك في أي وقت، كإطفاء الإشعارات أو حذف الحساب.
• العلم بأي اختراق يمس بياناتك.
• تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

لممارسة أي حق: من الإعدادات، أو عبر info@dapchat.ai، ونرد خلال 30 يوماً.

10) أمان بياناتك

نشفّر الاتصال بين جهازك وخوادمنا، ونطبّق قواعد حماية تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات غيره، ونتحقق من سلامة التطبيق (App Check)، ونحفظ بعض البيانات الحساسة ببصمة مشفّرة بدل نصها، ونمنح الموظفين صلاحيات حسب أدوارهم فقط. ولا يوجد نظام آمن تماماً، فإن وقع اختراق يمس بياناتك نُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة خلال المدد التي يحددها القانون.

11) الأطفال

الخدمة لمن أتمّ 18 سنة فأكثر. لا نجمع عمداً بيانات من هم دون ذلك، ونحذف أي حساب يتبيّن أنه لقاصر.

12) التخزين في المتصفح (الموقع)

يحفظ الموقع في متصفحك: إعداداتك (اللغة والمظهر والمحرك وخيارات المحادثة ومستوى التفكير، وتأجيلك لرسالة التحديث)، وذاكرة مؤقتة لبعض المحتوى، وعلامات ما شاهدته من الأخبار والعروض والتنبيهات، وأرقاماً داخلية لبعض محادثاتك (لا نصها)، وكود الدعوة إن فتحت رابط دعوة، ورابط الحملة الذي وصلت منه حتى تكمل تسجيلك، ومعرّفاً عشوائياً للجهاز، وعلامة واحدة بأن زيارتك لشاشة الدخول عُدّت (لنعرف عدد الزوار، بلا أي بيانات عنك)، ولا يحفظ نص محادثاتك. وتبقى بعض هذه الإعدادات في المتصفح بعد تسجيل الخروج، ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح. وتحفظ خدمة Firebase جلسة دخولك ورموز الحماية والإشعارات. ويستعمل الموقع reCAPTCHA من Google لحماية الدخول، وقد تضع ملفاتها الخاصة، وتنطبق عليها سياسة خصوصية Google وشروطها. ولا نستعمل ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

13) الرسائل التسويقية

لا نرسل إليك رسائل تسويقية بالبريد أو SMS أو واتساب إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، وفي كل رسالة بريد طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وإشعارات العروض داخل الخدمة يمكنك إطفاؤها من الإعدادات.

14) تعديل هذه السياسة

ننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة. وعند أي تعديل جوهري نُعلمك داخل الخدمة قبل سريانه.

15) اللغة

عند أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.