The Arabic text is the official version. An English translation is coming.

حذف حسابك في DapChat

آخر تحديث: 23 تشرين الأول 2026

DapChat تطبيق من مؤسسة الدؤوب للبرمجيات. يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

1) من التطبيق أو الموقع

1. ادخل إلى حسابك في تطبيق DapChat أو على dapchat.ai.
2. افتح «الإعدادات» ← «حذف الحساب».
3. اكتب كلمة «حذف» للتأكيد، ثم اضغط الزر.

2) إن تعذّر عليك الدخول

راسلنا من البريد المسجّل في حسابك إلى info@dapchat.ai، أو على واتساب ‎+962 79 641 2255، واذكر رقم حسابك (DC-…) إن عرفته. نتحقق من أنك صاحب الحساب، ثم نحذفه ونخبرك.

3) ما يُحذف

يُحذف من خوادمنا خلال دقائق، وإن تعثّر شيء أكملته مهمة تلقائية خلال ساعات:

• محادثاتك وملفاتك وصورك.
• بيانات حسابك وحساب الدخول.
• رسائلك إلينا في «اكتب لنا».
• كود دعوتك وسجله، وسجلات حسابك في الحماية وإشعارات العروض.

ورصيد النقاط المتبقي يسقط ولا يُسترد (شروط الاستخدام، البند 3.6).

4) ما يبقى، ولماذا

• سجل حركات النقاط (الإضافة والخصم)، برقم الحساب ومعرّف داخلي، بلا اسمك ولا بريدك، للأغراض المحاسبية والقانونية.
• نسخ الردود التي أبلغتَ عنها مع ملاحظتك عليها، حتى نراجعها، ثم تُحذف بعد 180 يوماً من إغلاق البلاغ.
• حجز النقاط لكل رسالة (بلا نص الرسالة)، حتى يُحذف بعد 90 يوماً.
• بصمة معرّف جهازك بلا ربط بحسابك، لمنع تكرار هدية الترحيب.
• سبب الحذف إن ذكرته، بلا اسمك ولا بريدك ولا رقم حسابك.
• سجل أعمال الموظفين على حسابك برقم الحساب، بلا أي نص كتبه الموظف.
• سجلات تشغيل تقنية تُمحى خلال 30 يوماً.
• النسخ الاحتياطية: تُمحى منها بياناتك خلال 4 أسابيع.

وعلى أندرويد قد تبقى نسخة على جهازك حتى تمسح بيانات التطبيق أو تحذفه.

5) حذف محادثة دون حذف الحساب

افتح المحادثة ← «خيارات المحادثة» ← «حذف المحادثة».

والتفصيل في سياسة الخصوصية: dapchat.ai/privacy.